Užitečné informace

Pojištění dle zákona č. 159/99 Sb. je obsaženo v ceně zájezdu. Cestovní kancelář KOVOTOUR PLUS s.r.o. je řádně pojištěna proti úpadku cestovní kanceláře a to ve smyslu zákona č. 159/99 Sb. o podmínkách podnikání v cestovním ruchu. V souladu se zákonem č. 159/1999 Sb. má naše společnost KOVOTOUR PLUS s.r.o. uzavřenou pojistnou smlouvu o pojištění záruky (kauce) v důsledku úpadku cestovní kanceláře č. 0200700014 s Českou podnikatelskou pojišťovnou, a. s., Vienna Insurance Group, pro rok 2010. Současně s přihláškou na zájezd (cestovní smlouvou) obdrží od nás každý klient doklad pojišťovny. Tento doklad osvědčuje, že společnost KOVOTOUR PLUS s.r.o. je pojištěna dle zák. č. 159/99 Sb. Pojistné krytí je zajišťováno 24 hodin denně. Nezapomeňte se seznámit s podmínkami pojištění, jakož i se Všeobecnými podmínkami pro účast na akcích KOVOTOUR PLUS s.r.o., které jsou pro Vás i pro nás závazné. Bližší informace k pojištění, pojišťovací karty, event. doklad o pojištění záruky (kauce) v důsledku úpadku cestovní kanceláře (pokud splňujete ustan. §1 odst. 2 zák. č. 159/99 Sb.) jsou přílohou pokynů, které obdržíte při odbavení od cestovní kanceláře.

Pojištění odpovědnosti cestovní kanceláře

KOVOTOUR PLUS je pojištěna a vy můžete v klidu odpočívat. Vědoma si své odpovědnosti zajistila a zaplatila cestovní kancelář KOVO TOUR PLUS pojištění obecné odpovědnosti cestovní kanceláře u České pojišťovny, a.s. Cestovní kancelář KOVOTOUR PLUS je po jištěna odpovědností pořadatele zájezdu za nehody, úrazy či krádeže, jež Vás mohou na dovolené potkat. Veškeré informace ve věci tohoto pojištění naleznete na www.jentozkus.cz nebo na adrese www.cpp.cz

Ve spolupráci s renomovanými tuzemskými či zahraničními leteckými společnostmi jsme pro Vás připravili letecké zájezdy z Ostravy, Brna, Prahy a Pardubic do destinací: Černá Hora, Bulharsko, Turecko a na řecké ostrovy Thassos, Rhodos, Kos a Krétu. Letecká přeprava do jednotlivých destinací je zajišťována prostřednictvím českých charterových leteckých společností ČSA a.s. (případně Travel Service, Smart Wings aj.) a to převážně letadly Boeing 737-800 a Boeing 737-500, prostřednictvím leteckých společností Eurovia Air a.s. převážně letadly Boeing 737-800, Montenegro airlines letadly Fokker 100 a Bulgaria air převážně letadly Boeing 737-500. Uvedené letecké společnosti splňují nejen nejpřísnější kritéria pro bezpečnost, ale také naše vysoké nároky na standard služeb a péči o klienty. Časy odletů a příletů, jakož i informace o letecké společnosti, jsou vždy součástí odbavení, které je zasíláno před Vaším odletem na dovolenou. Všechny lety jsou charterové, tzn. garantované a jsou naší cestovní kanceláří předem smluvně dohodnuté a uhrazené.

Autobusová doprava je zajišťována prostřednictvím renomované společnosti Veolia Transport a.s. kvalitními, moderními, klimatizovanými autokary splňujícími veškeré předpisy dle norem Evropské unie. Veolia Transport a.s. je držitelem certifikátu ISO od r. 2000. Přesná místa v autobuse nelze předem rezervovat. Na osobu je povoleno přepravovat maximálně jedno zavazadlo o hmotnosti 15 kg v úložném prostoru a malé příruční zavazadlo ve vnitřní části autobusu. Autobusová doprava je zajišťována do pobytových míst v Chorvatsku a Černé Hoře a probíhá nonstop s hygienickými přestávkami. Odjezdy autobusů zpět do ČR bývají v odpoledních nebo večerních hodinách, a to z důvodu povinného odpočinku dle stanovených zákonných předpisů.

Pro řízení motorového vozidla v zahraničí doporučujeme mezinárodní řidičský průkaz. Každé vozidlo musí být vybaveno osvědčením o technické způsobilosti. Povinností vybavení vozidla je oranžová výstražná vesta. Zelená karta – mezinárodní doklad o platnosti povinného ručení na území cizího státu. Rodiny s dětmi musí mít při průjezdu Rakouskem pro všechny děti ve věku do 12 let bezpečnostní sedačku. Doporučujeme dodržovat dopravní předpisy. Více informací na www.jentozkus.cz Při vlastní dopravě začíná zájezd o den později a končí o den dříve než jsou termíny u autobusové dopravy (termíny uvedené v cenových tabulkách). Po příjezdu do ubytovacího zařízení se může ubytovat sami na základě ubytovacího poukazu, bez asistence delegáta.

Pokyny k odletu či odjezdu jsou zasílány převážně e-mailem na adresu cestujícího, pokud není dohodnuto jinak (např. osobně v cestovní kanceláři nebo u smluvního prodejce). Pokyny jsou zpravidla zasílány 10-7 dní před začátkem pobytu. U pobytů zakoupených na last minute je doba kratší. Letenky nejsou klientům zasílány, jelikož letenka je hromadná. U každého odletu je vždy na letišti přítomen v odbavovací kanceláři KOVOTOUR PLUS pracovník naší cestovní kanceláře.

Voucher je součástí pokynů, které jsou zasílány převážně prostřednictvím e-mailu. Překontrolujte si prosím veškeré údaje a služby uvedené na něm, zda souhlasí se službami, které jste si při podpisu smlouvy objednali. V případě nesrovnalostí kontaktujte přímo KOVOTOUR PLUS nebo smluvního prodejce. Do voucheru není dovoleno nijak zasahovat či jej přepisovat. Ubytovací poukaz se skládá ze dvou částí - jedna pro ubytovací zařízení (předáte na recepci) a druhá pro Vaši kontrolu.

Nejen ve všech klubových střediscích CK KOVOTOUR PLUS Vám budou k dispozici zástupci naší společnosti - delegáti cestovní kanceláře KOVOTOUR PLUS. Tito Vám vyjdou ve všech možných záležitostech vstříc a učiní vše pro Vaši spokojenost. U delegátů si můžete rovněž zakoupit fakultativní výlety za výhodné ceny. Delegáti Vám také podají informace o výhodách spojených s „Klubem KOVOTOUR PLUS“, které lze v daném středisku využít. V případě Vašeho zájmu Vám delegát zajistí prodloužení pobytu, kde úhradu provedete přímo u delegáta. Naši delegáti jsou Vám ve většině pobytových míst k dispozici v určené návštěvní hodiny ve Vašem ubytovacím zařízení nebo v kanceláři. Mimo návštěvní hodiny je v nutných případech budete moci kontaktovat telefonicky na číslech uvedených na informačních tabulích/knihách. V místě pobytu je vždy informační tabule nebo informační kniha, kde naleznete veškeré potřebné informace.

Odpočiňte si na své dovolené a svěřte své děti do naší péče v rámci klubu Plusíčko, který funguje ZCELA ZDARMA. V klubových střediscích KOVOTOUR PLUS jsme připravili pro Vaše ratolesti speciální program pod vedením zkušených animátorů. Děti si zcela určitě přijdou na své, jsou pro ně nachystány animační programy, soutěže, hry, výlety, karneval a další milá překvapení. Služby klubu Plusíčko mohou využívat děti od 4 do 14 let. Animátorky a animátoři jsou zkušení pracovníci, kteří jsou specializovaní na práci s dětmi a zcela jistě Vašim dětem zpříjemní pobyt u moře a Vaše děti se určitě nudit nebudou. Navíc se do dětských her v klubu Plusíčko můžete zapojit i Vy společně s Vašimi dětmi.

Hlavním cílem našeho klubu je zpestření Vaší dovolené a dovolené Vašich dětí o sportovní a společenské aktivity. Služby Klubu KOVOTOUR PLUS jsou poskytovány ZCELA ZDARMA. Klub KOVOTOUR PLUS je určen všem věkovým kategoriím od mladých aktivních lidí až po starší generace, které se určitě také rády příjemně pobaví. Pod vedením zkušených animátorů se můžete přesvědčit, že den se dá zahájit cvičením či aerobicem, sportovní a kulturní aktivitou či na příjemném výletu za zvýhodněných podmínek. Rodiče jistě přivítají i chvíli svého úplného volna, pokud svěří své ratolesti do spolehlivých rukou animátorů v rámci dětského klubu Plusíčko. V průběhu dne budou v rámci klubu organizovány rozmanité soutěže, turnaje a animace pro děti i dospělé. Klub KOVOTOUR PLUS přináší nejen bohatou nabídku sportovního a kulturního vyžití, ale také spoustu výhod a příjemných překvapení pro Vás.

CK KOVOTOUR PLUS pro Vás přichystala širokou nabídku ubytování s vlastní stravou, snídaní, polopenzí i all inclusive. U stravy formou polopenze (snídaně, večeře) je nutno počítat s tím, že v ceně večeří nejsou zahrnuty nápoje (pokud není určeno jinak) a tyto je pak možno zakoupit přímo na místě u obsluhy. Úroveň podávání stravy formou all inclusive odpovídá zvyklostem a kategorii hotelu. Jeho rozsah je dán pravidly hotelu a popis naleznete u každé ubytovací kapacity s touto službou. Časový rozsah této služby závisí na každém z ubytovacích zařízení. V ceně all inclusive je zahrnuto nejen stravování a pitný režim po celou dobu Vašeho pobytu, ale také další služby, které jednotlivá ubytovací střediska nabízejí.

Naším cílem je uspokojit největší okruh klientů. V naší nabídce najdete ubytování od jednoduchého typu až po luxusní hotely. Jenom na Vás záleží jaký typ ubytování (hotel, pavilon, vilka, dependance, bungalov, penzion, apartmán nebo studio) a kategorii si vyberete. Dovolujeme si upozornit na tu skutečnost, že v jednotlivých zemích existují různá kritéria a různé označení kvality ubytovacích zařízení (mnohokrát se stává, že ubytovací zařízení stejné kategorie se liší svou kvalitou a úrovní služeb). Při určování kategorie ubytovacího zařízení hotelového typu (pavilony, vilky, bungalovy apod.) se bere v úvahu také úroveň služeb centrálních budov ubytovacího areálu jako celku. Dle evropských norem probíhá ubytování nejdříve po 14:00 hod a zároveň je nutno pokoje vyklidit do cca 10:00 hod. (pokud není ubytovacím zařízením stanoveno jinak). O ubytovacích zařízeních, rozsahu a struktuře základních služeb se dočtete v našem katalogu.

Ve všech destinacích nabízíme možnost zakoupení fakultativních výletů, a to v České republice nebo až v místě pobytu u našeho delegáta v místní měně. Zde budou také upřesněny jednotlivé termíny konání daných výletů. Ceny uvedené v tomto katalogu jsou pouze orientační a mohou se během roku změnit. V případě nedosažení minimálního počtu účastníků výletu se zaplacená cena vrací zpět a to v plné výši.

Symbol, kterým vyjadřujeme náš názor na kategorii ubytování a kvalitu poskytovaných služeb. Počtem lodiček jsme vyjádřili celkový dojem z jednotlivých zařízení, přičemž při našem hodnocení bereme v úvahu následné kritéria: kvalita ubytování a pestrost služeb, celková poloha, bohatost stravy, doplňkové služby. V ubytovacích zařízeních hotelového typu (pavilón, vilka, depandance, bungalov) při kategorizaci bereme v úvahu také služby centrálních budov a rekreačního areálu jako celku. Upozorňujeme, že toto naše hodnocení nemusí vždy odpovídat oficiální kategorii používané v zahraničí. Jedna lodička - takto označené kapacity jsou jednoduchého a standardního typu. Se stoupajícím počtem (max. 5) lodiček uvedených u jednotlivých kapacit stoupá úroveň poskytovaných služeb.

Vážení klienti,
pokud cestujete k odletu vašeho letadla autem a nevíte, kde jej po dobu dovolené necháte, máme pro Vás dva tipy na levné a hlídané parkoviště v Praze a Ostravě.

Letiště PRAHA RUZYNĚ: Parkování Praha Ruzyně

Letiště LEOŠE JANÁČKA OSTRAVA, MOŠNOV: Parkování Ostrava Mošnov, letiště Leoše Janáčka

CK KOVOTOUR PLUS s.r.o. není poskytovatelem výše uvedených služeb.